Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden – KoffieHerstel & Erwin’s Choice

A. Algemeen

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, werkzaamheden, reparaties, onderhoud en leveringen van KoffieHerstel en Erwin’s Choice.

Door gebruik te maken van onze diensten of producten gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand na bevestiging door ons of zodra wij starten met de uitvoering.

Wij behouden ons het recht voor om opdrachten of bestellingen te weigeren.

B. Reparatie en onderhoud (KoffieHerstel)

3. Uitvoering werkzaamheden

Wij voeren werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen.

Wij repareren uitsluitend:

• het geconstateerde probleem
• of de vooraf afgesproken werkzaamheden

Wij geven geen garantie op de algehele staat van het apparaat.

Andere of toekomstige defecten vallen buiten de opdracht.

4. Diagnose

Een diagnose is een inschatting en geen garantie.

Tijdens reparatie kunnen aanvullende gebreken worden ontdekt.
Deze worden alleen uitgevoerd na akkoord van de klant.

5. Garantie

Op uitgevoerde werkzaamheden en vervangen onderdelen geldt een garantie van 3 maanden.

Deze garantie:

• geldt uitsluitend op het uitgevoerde werk
• dekt geen andere of nieuwe defecten

Garantie vervalt indien:

• het apparaat onjuist wordt gebruikt
• sprake is van achterstallig onderhoud
• er door derden aan het apparaat is gewerkt

6. Gebruik en risico

Na reparatie is het gebruik van het apparaat volledig voor risico van de klant.

Door ingebruikname accepteert de klant de uitgevoerde werkzaamheden.

7. Aansprakelijkheid

Wij zijn uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare fout.

Aansprakelijkheid is beperkt tot:

• het factuurbedrag van de betreffende opdracht

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• gevolgschade
• indirecte schade
• gemiste inkomsten of gebruik
• schade door reeds aanwezige gebreken

8. Betaling

Betaling dient direct na afronding plaats te vinden, tenzij anders overeengekomen.

Bij uitblijven van betaling kunnen wij:

• werkzaamheden opschorten
• het apparaat onder ons houden

9. Annulering

Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur vooraf.

Bij latere annulering of no-show kunnen kosten in rekening worden gebracht.

C. Webshop (Erwin’s Choice)

10. Producten en levering

Wij doen ons best om producten zo snel mogelijk te leveren.

Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.

Het risico van producten gaat over op de klant bij levering.

11. Herroepingsrecht (consumenten)

Consumenten hebben het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.

Retourvoorwaarden:

• product is ongebruikt
• product is onbeschadigd
• originele verpakking aanwezig

Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

12. Uitzonderingen herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• geopende voedingsmiddelen (koffie, thee, chocolade)
• producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen
• gebruikte of beschadigde producten

13. Garantie en conformiteit

Wij staan ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst.

14. Klachten

Klachten dienen binnen redelijke termijn na ontdekking gemeld te worden.

Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen af te handelen.

D. Overige bepalingen

15. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door overmacht, zoals:

• ziekte
• storingen
• leveringsproblemen

16. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.