Veelgestelde vragen – Koffiebonen Abonnement

Hoe werkt het koffiebonen abonnement?

De eerste keer plaats je een bestelling via onze webshop. Je betaalt veilig met Google Pay, Apple Pay of creditcard.

Heb je deze betaalmethoden niet? Dan kun je ons mailen en sturen we een factuur die je via iDEAL kunt betalen.

Na betaling ontvang je bericht over de levering of het afhalen van je bestelling.

Daarna wordt je koffie automatisch opnieuw geleverd volgens het interval dat jij kiest: elke 4 of 8 weken.

Kan ik mijn abonnement aanpassen, pauzeren of opzeggen?

Ja. Na je eerste bestelling ontvang je automatisch een klantenaccount.

Via je account (of per mail) kun je:

• het abonnement aanpassen
• pauzeren
• of opzeggen

Dit kan op elk moment.

Zit ik vast aan een minimale looptijd?

Nee. Er is geen minimale looptijd. Je kunt het abonnement altijd stoppen.

Hoe vaak ontvang ik koffie?

Je kiest zelf:

• levering elke 4 weken of elke 8 weken
• en hoeveel pakken je per levering wilt ontvangen

Welke hoeveelheid koffie ontvang ik per pak?

Onze abonnementen zijn per 1 kg koffiebonen per pak.

Kan ik de hoeveelheid of het interval later wijzigen?

Ja. Zowel de hoeveelheid als het leveringsinterval kun je altijd aanpassen via je account.

Welke koffiebonen zitten in het abonnement?

Je kiest zelf één van onze drie koffies:

• Mattina
• Pomeriggio
• Sera

Zijn de koffiebonen vers?

Ja. Erwin’s Choice levert altijd verse koffiebonen.

Kan ik zelf kiezen welke koffie ik ontvang?

Ja. Je kiest bij het abonnement zelf of je Mattina, Pomeriggio of Sera wilt ontvangen.

Is een abonnement goedkoper dan losse aankoop?

Ja.

• Bij een 4-wekelijks abonnement krijg je 5% korting
• Bij een 8-wekelijks abonnement krijg je 10% korting

De korting geldt zolang je abonnement actief is.

Betaal ik verzendkosten?

Bij bestellingen boven de €50 betaal je geen verzendkosten.

Kan de prijs van het abonnement veranderen?

Ja, alleen wanneer er branche-gerelateerde koffieprijsstijgingen zijn.

Je wordt hierover altijd geïnformeerd.

Wanneer wordt mijn koffie geleverd?

Je bestelling wordt binnen 1 werkdag na betaling verzonden of klaargezet.

Wat als ik niet thuis ben bij levering?

Dan wordt er gekeken of de bestelling op een veilige plek kan worden achtergelaten.

Waar leveren jullie abonnementen?

• Binnen Tiel: bezorging door onszelf
• Buiten Tiel: verzending via PostNL
• Alleen levering binnen Nederland
  

Kan ik het abonnement eerst proberen?

Ja. Je kunt een proefpakket bestellen met:

• alle 3 de smaken
• 130 gram per smaak
• geleverd in een koffieblik
  

Wat als de koffie niet bevalt?

Omdat koffie een foodproduct is, kunnen we:

• geen geld teruggeven
• en geen koffie omwisselen
  

Hoe beheer ik mijn abonnement?

Via:

• je accountpagina
• of per e-mail
  

Krijg ik een herinnering voor de volgende levering?

Ja. Je ontvangt enkele dagen vóór de afschrijving een factuur per e-mail.

Kan ik tijdelijk een ander afleveradres instellen?

Ja, het afleveradres kun je altijd aanpassen.